陜西：開通企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)“我要反映”線上服務(wù)
為鞏固拓展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育成果，陜西省社會(huì)保障局堅(jiān)持把解決群眾急難愁盼問題作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)尺，持續(xù)暢通企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信訪渠道，推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法分類處理、實(shí)質(zhì)化解。近日，依托陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP上線企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)“我要反映”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上受理、規(guī)范流轉(zhuǎn)、閉環(huán)辦理，方便參保群眾反映問題、表達(dá)訴求。
社保信訪是傾聽群眾呼聲、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、化解民生難題的重要途徑。此次上線的線上信訪功能，聚焦企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，打破傳統(tǒng)線下信訪在時(shí)間、空間上的限制，參保群眾足不出戶即可提交相關(guān)信訪事項(xiàng)，精簡(jiǎn)辦事流程，降低辦事成本，持續(xù)提升社保服務(wù)的便捷性、可及性和群眾滿意度。
即日起，凡在我省參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員，可通過陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP“我要反映”模塊發(fā)起信訪流程，平臺(tái)將按照參保歸屬地自動(dòng)分流，推送至相應(yīng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核查辦理。所有事項(xiàng)納入規(guī)范化管理，嚴(yán)格遵循“按級(jí)分流、歸口辦理、首辦負(fù)責(zé)、閉環(huán)反饋”的原則，由市級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一審核把關(guān)，對(duì)辦理流程、處置情況和答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果，做到訴求流轉(zhuǎn)可追溯、辦理過程全留痕、問題化解見實(shí)效。
下一步，陜西省社會(huì)保障局將持續(xù)豐富應(yīng)用場(chǎng)景，迭代優(yōu)化平臺(tái)功能，提升企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，健全群眾訴求快速響應(yīng)和長(zhǎng)效化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)參保群眾合法權(quán)益。
溫馨提示：參保群眾可打開“陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP”，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理-我要反映”，提交企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)事項(xiàng)訴求。
來源：陜西人社
